Básico Real Estate - Madrid

Carlos J. M.

Coincido en que no doy 0 estrellas porque no se puede.

1. Averías constantes en la canalización del agua caliente sanitaria, que está colocada encima del cuadro de luz comunitario, que se moja y produce chispazos y cortocircuitos. Llevamos 4 visitas de los bomberos en 8 meses. ¿Su solución? Enviar al técnico (que es majísimo y no tiene culpa de nada) que te arregla la tapa del wc a secarlo con un secador.

2. A consecuencia de lo primero, cortes de agua caliente y calefacción en invierno, ascensor fuera de servicio y utilizar la linterna del móvil para abrir la puerta de tu casa.

3. Te venderán que está hecha la preinstalación para colocar aire acondicionado por conductos. La realidad es que las escotillas están colocadas al revés (sí, sí, al revés), y tendrás que costear como inquilino la obra para romper el falso techo, colocar el aparato y volver a construir el falso techo.

4. Tu urbanización tendrá piscina, pero probarán la depuradora un día antes de la apertura, descubrirán una fuga y estarás sin piscina 1 mes. Mientras tanto el garaje estará encharcado por la fuga.

5. Garaje, por cierto, que carece de control de acceso. Los robos en los trasteros están a la orden del día.

6. Para ofrecer un extra de seguridad, pasarás 2 meses con la puerta de tu urbanización sin bombín, por lo que cualquier persona tendrá acceso al recinto.

7. Tienen un portal para las incidencias y cito: "El Portal del Cliente surge como un espacio de comunicación transparente entre el inquilino y el gestor de su vivienda." Es, básicamente, su excusa para no contestar al correo electrónico ni solucionar nada por teléfono.

En la medida de lo posible, huye de aquí.

Gregorio M.

La experiencia en la compra de un piso en la Comunidad de Madrid con su comercial Mónica fue excelente.
Comercial clara, directa y sincera a la hora de asesorar y guiar en todo el proceso de la compra.
En todo momento fue transparente en las condiciones de comprar el piso y me fue asesorando paso a paso todo lo que debía hacer para conseguir el piso ya que era la primera vivienda que adquiría.
Muy contento con el trato recibido por su parte y espero que le vaya muy bien.

Alberto B.

Cuando se trata de la vida de personas, da igual. Lo que importa es producir y cobrar dinero. Muchísima incidencias, hasta el límite de un incendio donde ponen en riesgo la vida de todos los vecinos y llegaron los bomberos y policía por que lo llamaron los vecinos, no hay alarma, no hay conserje, no hay nadie que se haga cargo de la situación. Saquen la cuenta lo buena que es la empresa. Cordial saludo!!

Luis R. A.

Si antes de contratar con ellos hubiese leído reseñas anteriores, no hubiese caído en esta ESTAFA!
Os voy a contar un pequeño resumen de mi historia y el trato recibido por esta “empresa”
Esta empresa de gestión de alquiler, si asi lo podemos llamar, es lo peor que he visto en mi vida.
Te hacen cumplir todas sus medidas, pero ellos incumplen todas hacia el inquilino.
Dejando desatendido cualquier incidencia que tengas en la casa.
Estuvimos desde el 26 de junio que entramos en la casa hasta el 12 de septiembre sin poder usar el baño, y no nos daban soluciones durante ese tiempo, no llegando a contestar por ningún medio.
Entre otras muchas incidencias con ellos, la última ha sido que hoy a día 10 de julio, después de 45 días de haber dejado la casa no nos han devuelto la fianza de la vivienda, la cual es bastante elevada, sin darnos una respuesta de cuando van a realizar la transferencia, su respuesta es que pagan intereses de demora por devolverlo a partir del 30 dias que tienen en contrato, el cual es una cantidad irrisoria de 2 euros por la tardanza, sin aun habiendo recibido nada a dia de hoy.
Espero que alguien se pare a leer las reseñas antes contratar con ellos, para que nadie le vuelva a ocurrir algo parecido.

Eduardo R.

No ha sido la mejor experiencia. Varios reportes de daños que llevan más de 8 meses y sin ninguna respuesta. El mantenimiento del edificio es mínimo, el coworking sin funcionar luego de más de un año. Y tuvimos un incendio en el cuarto eléctrico y todo el edificio está sin energía y no aparecen. Las solicitudes nunca se resuelven. En general no lo recomiendo.

Rafael G.

No pongo 0 estrellas porque no se puede, pero nunca he visto una empresa tan irresponsable como esta! En el edificio que vivo hubo un incendio curto circuito y tampoco hicieron caso. No contestan nuestras peticiones, no hay conserjería 24h, no hacen mantenimiento de del edificio. Muchas gracias por tener la peor experiencia de mi vida con edificios. Sois asquerosos.

Jesus S.

Apenas llevo un mes en una de las propiedades que lleva Basico Real Estate y que terrible experiencia.

Usar el portal que proporcionan para los inquilinos ha sido practicamente imposible, pierdo el acceso constantemente y solo lo puedo volver a tener acceso cuando reestablecen mi contraseña ellos, lo que tarda dias entre llamar y enviar correos electronicos.

Como no tengo acceso al portal reportar incidencias ha sido una odisea, y que atiendan dichas incidencias pues peor. Marcan incidencias como resueltas cuando no ha venido nadie a atenderlas, o simplemente las marcan como "esteticas" y las dejan asi porque "no inhabilitan el uso de la vivienda."

Ya me diras si una manilla de puerta que se sale completamente es una incidencia estetica o funcional, porque simplemente no podemos usarla.

Llamar al numero de atencion al cliente es un problema tambien, se pasan la pelota entre departamentos y en el interin hay que esperar dias para recibir alguna actualizacion.

El dia de hoy uno de los agentes de atencion al inquilino simplemente me colgó el telefono cuando estaba intentando que revisaramos el estado de mis incidencias e insistiendo que vengan a atenderlas. Me dijo que tenia que llamar a otros inquilinos y me colgó el telefono. Una completa falta de respeto.

Sin contar con que despues de firmar el contrato nos dijeron que debia esperar una semana para entrar a la vivienda mientras "limpiaban" y se aseguraban que estaba en condiciones de entrar, lo cual no lo estaba. Puertas de ducha descarriladas, las 3 duchas de la vivienda completamente estancadas con los desagues completamente tapados con pelo y suciedad (se ve que no le hacian mantenimiento en años), baldosas en paredes despegadas y algunas cayendose, paredes manchadas y sin pintar, etc.

Esperabamos una experiencia 10/10 despues de visitar las viviendas en donde estamos en Tres Cantos, pero de verdad que no ha sido ni 3/10.

No se preocupan por la satisfaccion de sus inquilinos.

Recomiendo preguntar si Basico Real Estate es quien gestiona la vivienda que quieren alquilar porque de verdad que la experiencia que van a obtener es terrible.

Adalberto B.

Una vergüenza de empresa. Ineficiencia y dejadez. He estado en el edificio Nuve donde hemos tenido un incendio, problemas infinitos de seguridad, higiene y salubridad, mantenimiento inexistente. Cláusulas abusivas de contrato. Si estás de alquilar y esta empresa es la administradora de la finca, huye..